Was mich heute froh macht …
Klein, aber sehr fein.
Nächste Woche muss ich beruflich nach Samui, lange geplant. Für mich und mein Kamerateam habe ich ein gutes Hotel gebucht, schon reserviert und bezahlt. Für 5 Nächte. Ein kleines, aber sehr gutes Hotel. Wichtig, da wir immer teures Equipment dabei haben. Wir wohnen immer dort, ich mag es sehr. Es hat nur 8 Zimmer, alles ist weiß und mit Blumen dekoriert. Ein echtes Mädchenhotel, was aber auch meinen männlichen Kollegen gefällt! Nun hat sich – 2 Tage vor Anreise – der Dreh um 2 Tage verkürzt. Ich habe also eine E-Mail geschrieben, ob es vielleicht vielleicht möglich sei, doch noch die Buchung zu verkürzen. Eigentlich erwartete ich die Antwort: Sorry, aber so kurzfristig können wir das ohne Stornierungsgebühr nicht mehr machen. Oder Ähnliches. Verständlich irgendwie auch in der momentanen wirtschaftlichen Situation in Thailand. Keine Touristen da, alle Hotels sind leer. Und in ähnlicher Situation kürzlich bestand ein anderes Hotel sogar auf die volle Zahlung der gebuchten Räume.
Zimmer mit Aussicht ...
Stattdessen aber bekam ich folgende Antwort: “No problem with amend booking, in return you have to keep us in your heart.” Sonst nix. Ein netter kleiner Satz, eine menschliche Geste, keine geschäftliche Sprache – einfach nur nett! Mich hat das heute froh gemacht. Nicht wegen des gesparten Geldes – das hätte sicher sogar der Sender übernommen – aber wegen des Lächelns, das ich dadurch heute morgen auf den Lippen hatte. Und in das Hotel werde ich sicher wieder einchecken nächstes Mal! Und Werbung mache ich auch: www.nalinnadda.com
Und was macht Sie heute froh? Die frohe Botschafterin freut sich auf Ihre Geschichte. Schreiben Sie ihr!
Liebe Christina,
das hat selbst bei mir im weit entfernten NY ein Lächeln au’s Gesicht gezaubert:).
Lieben Gruß,
Simone
Welch ein wunderschönes Hotel und welche wunderbare Art mit seinen Kunden zu sein. So will ich auch sein! Mehr davon! Das sind wahre frohe Botschaften!
Liebe Grüße, Eva